Sin duda se trata de un escenario complejo. Conscientes de esta realidad, Grupo GEA ha celebrado un webinar de carácter jurídico para sus agencias con el fin de ofrecer un respaldo profesional y especializado para resolver todas las dudas que surgen. «En esta reunón virtual ha participado nuestro gabinete jurídico. Sabemos que estamos en un momento complicado en el que debemos actuar todos a una», explica Sara Fernández, directora general de Grupo GEA. En estos momentos, además desde su gabinete jurídico, «todo el equipo de GEA se encuentra prestando atención a las agencias. Los delegados de zona ofrecen un servicio de atención personalizada a cada agencia, y el consolidador aéreo está en plena dedicación para atender las peticiones de cambios y cancelaciones», añade Fernández.
El gabinete de GEA ha expuesto las principales recomendaciones jurídicas y las agencias han podido exponer sus consultas en tiempo real obteniendo una respuesta inmediata. «Uno de los temas que se han tratado es todo lo relacionado con la llegada del Real Decreto-ley 7/2020, de 12 de marzo, ya que con él se han adoptado medidas urgentes para responder al impacto económico del virus», dice Fernández. Además, «atendiendo a cada caso particular, los agentes de viajes han recibido instrucciones concretas sobre el protocolo a seguir», cuenta la directivo.
El objetivo de este webinar es «ofrecer información fiel y actualizada a las circunstancias y sobre todo que las agencias puedan operar con confianza y calma ante este contexto que, sin duda, pronto se habrá resuelto». En definitiva, para Grupo GEA, «se trata de resolver dudas y proteger a nuestras agencias», finaliza Fernández.
Por otra parte, el Grupo se encuentra en constante coordinación con el departamento de asesoría fiscal para informar a las agencias de todas las novedades, medidas y ayudas que implante el gobierno.
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